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Terminos y Condiciones

Política Flexible: (MEDIO DE PAGO del Anticipo: Transferencia)

Si no puede asistir en las fechas que realizaste tu reserva, el Hotel Villa Alegría  le permite un único cambio de las fechas de la misma, previa notificación fehaciente con al menos 7 (siete) días de anterioridad a la fecha de llegada al hotel, mediante las vías de comunicación publicadas en nuestro sito web (http://www.hotelvillaalegria.com/), o vía whatsApp  al 3142334754. Cualquier modificación o cambio se encuentra sujeto a disponibilidad, y puede generar un cambio en el valor total de la misma.
En el caso de que decidas cancelar tu reserva, se aplican las siguientes políticas de cancelación.
Políticas Cancelación de la Reserva:
En caso de cancelación de la reserva, si ésta se realizara con 7 (siete) o más días de anterioridad a la fecha de llegada al hotel, la misma  tendrá un  descuento  por manejos    bancarios  el valor de 5 por ciento  y el excedente del anticipo   se reintegrara 
En caso de cancelación con menos de 7 (siete) días a la fecha de llegada al hotel, no se devolverá el abono realizado al hotel. 
En caso de cancelación el mismo día de la llegada al hotel, no se devolverá el abono realizado al hotel.
Política de NO SHOW:
En caso de no presentarse en la fecha establecida como día de llegada al hotel de acuerdo a la reserva, no se devolverá el abono  realizado al hotel.
Excepciones:
El hotel realizará el reembolso del abono  menos el 5 por ciento por manejos bancarios  en los siguientes casos:
●    Fallecimiento de un familiar en primer o segundo grado de consanguinidad, dentro de las 72 horas previas antes de la fecha de llegada, adjuntando documentación que así lo certifique.
●    Enfermedad y envío de certificado médico, el cual será validado con la entidad correspondiente.
●    Inconveniente por traslado aéreo comprobable.
Puede informar su situación por alguno de nuestros medios: 
Vía Telefónica o whatsApp en los número  57 3142334754 
Vía correo electrónico al email: hotelvillaa@gmail.com 

Política No Reembolsable: 

Si no puede asistir en las fechas que realizó su reserva, el Hotel Villa Alegría no devolverá el total del monto de la reserva previamente abonado al hotel.

Política de Grupos

Para las reservas de grupo, se deberá abonar el 50% del valor total de las reservas 5 (cinco) días luego de haber solicitado las mismas. El 50% restante, deberá ser abonado 15 (quince) días antes de la fecha de “check in”.
En caso de no cumplir con los pagos en los tiempos previstos en lo anteriormente establecido, se informará la cancelación de las reservas sin devolución del adelanto previamente abonado.
Si no pueden asistir en las fechas que se realizaron las reservas, el Hotel Villa Alegría permite un único cambio de las fechas de la misma, previa notificación fehaciente con al menos 30 (treinta) días de anterioridad a la fecha de llegada al hotel, mediante las vías de comunicación publicadas en nuestro sito web (http://www.hotelvillaalegria.com/)o vía WhatsApp. Cualquier modificación o cambio se encuentra sujeto a disponibilidad, y puede generar un cambio en el valor total de la misma.
En el caso de que se decida cancelar la reserva, se aplican las siguientes políticas de cancelación.
Políticas de Cancelación de la Reserva:
En caso de cancelación de la reserva, si n justificación el establecimiento no ara  devolución de dineros   recibidos por concepto de  reserva.
Política de NO SHOW:
En caso de no presentarse en la fecha establecida como día de llegada al hotel de acuerdo a la reserva, si n justificación el establecimiento no ara  devolución de dineros   recibidos por concepto de  reserva.
Excepciones:

●    Enfermedad infecto contagiosa (COVID), SE DEBE ANEXAR  certificado médico, el cual será validado con la entidad correspondiente.
●    Inconveniente por traslado aéreo comprobable.
Puede informar su situación por alguno de nuestros medios: 
Vía Telefónica o WhatsApp e en los número  57 3142334754 
Vía correo electrónico al email: hotelvillaa@gmail.com 

POLITICAS DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

HOTEL VILLA ALEGRÍA – SÁCHICA

HOTEL VILLA ALEGRÍA cumple con las leyes de protección de datos, estipuladas en el decreto 1377 de 2013 que reglamenta parcialmente la Ley de Habeas Data. Por lo expuesto, informamos la siguiente dirección electrónica: contactenos@hotelvillaalegria.com  en donde le ayudarán a gestionar cualquier inquietud relacionada con el tratamiento de datos e información de terceros.
Los derechos que asisten a los titulares de la información son los siguientes:
Los datos se recolectan directamente por sus llamadas a nuestros números de telefonía fija o móvil, por sus visitas a nuestro sitio web, o cuando se realiza una compra o transacción comercial por medio de una plataforma de reservas aliada.
Los datos que le solicitamos, que usted autoriza expresamente y da su consentimiento al rellenar nuestros formularios son: asunto, nombres, apellidos y dirección electrónica. Además, usted puede, a discreción, aportar los siguientes datos que no son de carácter obligatorio: ciudad, empresa, comentarios, número de teléfono y móvil o celular. Adicionalmente, si usted desea realizar una transacción comercial, aportará el número de tarjetas de pago (débito o crédito) que son expresamente autorizados para poder establecer un acto de origen comercial y todos aquellos concernientes a una transacción de ese tipo.
Estos datos pueden ser almacenados y/o procesados en servidores ubicados en centros de cómputo, ya sean propios o contratados con terceros proveedores, lo cual es autorizado por nuestros huéspedes, visitantes, clientes, usuarios y proveedores al aceptar esta Política de Privacidad.
De acuerdo con el decreto 1377 de 2013, que reglamenta parcialmente la Ley de Habeas Data, y por tratarse algunos de estos como datos sensibles, USTED NO ESTÁ OBLIGADO A AUTORIZAR SU TRATAMIENTO. Este debe ser indicado previamente y por solicitud expresa ya sea verbal o escrita.
Los datos personales que se encuentren en fuentes de acceso público, con independencia del medio por el cual se tenga acceso, entendiéndose por tales aquellos datos o bases de datos que se encuentren a disposición del público, pueden ser tratados por nuestras empresas siempre y cuando, por su naturaleza, sean datos públicos.
Usted puede consultar su información suministrada a nuestra base de datos sin ningún costo. Lo podrá hacer una vez por mes o cada que realice un cambio en los datos suministrados. Para cualquier consulta, modificación, rectificación o supresión de datos, contáctenos al siguiente e-mail: hotelvillaa@gmail.com. Nosotros utilizamos sus datos o información exclusivamente para establecer una base de datos que nos permita enviar información relacionada con 
Hotel Villa Alegría  garantiza la confidencialidad, libertad, seguridad, veracidad, transparencia, acceso y circulación restringida de sus datos y se reserva el derecho de modificar su Política de Tratamiento de Datos Personales en cualquier momento.
De igual forma se usa para suministrar los datos personales a las autoridades de control y vigilancia de policía o judiciales, en virtud de un requerimiento legal o reglamentario y/o usar o revelar esta información y datos personales en defensa de sus derechos y/o su patrimonio en cuanto dicha defensa tenga relación con los productos y/o servicios contratados por sus viajeros, clientes y usuarios.
La vigencia de los datos que usted expresamente consienta suministrar, es desde la fecha en que digita la información y hasta quince (15) años, a menos que use el derecho de supresión de datos, mediante el contacto que colocamos a su disposición.
Para consultas cuya periodicidad sea mayor a una por cada mes calendario, el responsable sólo podrá cobrar al titular los gastos de envío, reproducción y, en su caso, certificación de documentos. Los costos de reproducción no podrán ser mayores a los costos de recuperación del material correspondiente. Para tal efecto, el responsable deberá demostrar a la Superintendencia de Industria y Comercio, cuando esta así lo requiera, el soporte de dichos gastos.

●    Política de Mascotas: aclarar que puede llegar a tener un costo adicional de COP 40,000 por daño o necesidad de limpieza que pueda requerirse durante la estadía de la mascota (Incluir en Extras)
●    Decoración Romántica en Suites: aclarar en descripción de ambas suites, la posibilidad de solicitar una decoración con costo adicional (COP 70,000 . Incluir en Extras)
●    Motor podrá ofrecer para que los visitantes reserven las siguientes actividades junto a las habitaciones:
o    Bicicletas
o    Cuatrimotos
o    Buggies
o    Guía de Turismo Certificado (No se incluirá en el motor al inicio por temas de disponibilidad y variación de precio según el recorrido)

AVISO LEGAL

HOTEL VILLA ALEGRÍA manifiesta  conocer y aceptar las políticas de uso del mismo y se comprometen a utilizarlo dando estricto cumplimiento a la legislación vigente y particularmente a no utilizar la información aquí contenida para fines ilícitos o que afecten directa o indirectamente el establecimiento, su nombre o a cualquiera de sus clientes o proveedores.
La información contenida en el portal es de uso informativo y de carácter institucional. Ha sido publicada con el fin de informar a nuestros usuarios sobre el establecimiento hotelero y sus servicios.
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Si presenta alguna inquietud, comentario o sugerencia respecto de la información aquí divulgada o de advertir la existencia de algún error, insuficiencia, o falta de claridad, puede contactarnos al correo: contactenos@hotelvillaalegria.com

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